Yudianto, A., and M. Nurpratama. “Apakah Kualitas Pelayanan Berpengaruh Terhadap Loyalitas Pelanggan?: Studi Kasus Pada Toko Cipto Indramayu”. Gema Wiralodra, vol. 12, no. 1, May 2021, pp. 176-91, doi:10.31943/gemawiralodra.v12i1.168.